“您好，请问您需要办理什么业务？”“请在这里进行扫码签到，随后在等候区留意窗口叫号就可以。”……新年首个工作日，政务服务中心窗口全部开放。大厅入口处，前台工作人员热情引导企业群众扫码签到、落座等候叫号办理。等候区内，大家间隔而坐，等待叫号有序前往指定窗口办理业务。自助办理区，工作人员贴心回答问题，一步步指导办事人办理各项业务。为了能够更好保证人民群众的生命健康安全，所有窗口工作人员全部佩戴面屏、N95口罩、手套。

　　“今天，窗口的工作人员基本上已经全部返岗，所有的业务办理窗口都已经正常开放。同时，大厅中午、早晚和周六的延时服务也都正常进行，全力保障企业群众弹性办理事项。”政务服务中心运行管理处处长黄慧介绍，从1月3日的业务预约量来看，政务服务中心已经基本恢复了常态业务办理数量。“今天的预约量达到了200左右，还有一些企业群众会到现场来直接排号办理，预计全天人流量能够达到400到500人次。”

　　“年前就来咨询过食品经营许可证的办理，今天预约好了来提交申请所需要的所有材料，本来以为要花一个多小时办理，刚刚工作人员主动来帮我梳理材料，告诉我整个流程，二十分钟就办好了，整个流程特别顺畅、高效。”近日，市民卢先生注册了一家餐饮有限公司，慎重考虑过后，将新店地址选在了经开区。办理好相关手续，他将开启自己的创业之路，“新年新气象，希望开业后，生意能够红红火火”。

　　在众多办事窗口中，市场主体登记类业务及车驾管业务办理窗口前等候的办事人相对较多。“从今天的办理情况看，我们市场主体登记类业务量较疫情时期有了明显提升，这也可以看出区内企业复工复产正在全面推进，企业生产经营在陆续改善，市场活力也在加快恢复。”黄慧说，“新的一年，我们也将继续全面深化政务服务改革提升工作，聚焦重点领域和关键环节，为企业群众提供更加高效便捷的办事服务。”

　　“您好，请问您要办理什么业务？“1月3日是2023年首个工作日，上午8点50分，经开区办税服务厅工作人员开始进行相关准备工作，9点整正式开厅后，各窗口工作人员聚精会神，有序地帮群众、企业办理各项业务。

　　“经开区某家电商企业因开票量增加，需要申请一个用来开发票的税控设备，我们及时为企业办理了相关业务。企业不但增加了税控设备，还领取了当月的发票，可满足其当月的开票需求。”经开区办税服务厅窗口干部刘思卓说，发票管理组的首笔业务在开厅十分钟左右就已完成。

　　在办税服务厅网厅区域，键盘敲击声不绝于耳，这里不仅是处理网办业务的后台审批区，也是“在线导办”的人工受理区，“如何进行增值税申报和印花税申报？”“如何填写或者修改申报表？”……经开区办税服务厅相关负责人说，首个工作日总计“在线户次，纳税人线上咨询的问题大多数是纳税申报问题，工作人员熟练地为纳税人答疑解惑。

　　据了解，经开区99%以上的涉税业务都可以实现线上办理。纳税人可通过电子税务局办理发票审批、退税审批、跨区迁移等40余种业务，300余个涉税缴费事项可以网上办，全区月均受理量达到12000余笔。

　　据悉，新年首个工作日，经开区办税服务厅共开放窗口40个，线人次，线件次，线件次。

　　经开区办税服务厅相关负责人表示，新的一年，将继续用心用情服务好纳税人。同时，将做好税收政策的宣传，确保政策应知尽知、应享尽享，帮助纳税人解决实际问题。

　　1月3日是2023年首个工作日，北京经开区社会保险保障中心大厅内窗口均正常开放，工作人员佩戴面屏、手套和N95口罩，热情为前来办事的市民提供优质服务。

　　“今天我们的预约数是352件，人数较疫情期间已经开始回升。”大厅工作人员介绍，为积极应对业务“小高峰”，社会保险保障中心提前做好准备工作，安排专人引导企业群众有序办理业务，并提供帮办、代办等特色服务，切实为群众办事提供方便。

　　“今天早上，大家都提前到岗，对系统进行全面检查，保证办事系统、叫号设备都能够正常运转。”社会保险保障中心相关负责人说。

　　在医保服务大厅，为了保证手工报销的医疗费用，能够在相应节点前及时发放到参保人的账户上，大厅窗口进行了临时调配，以受审分离的模式保证各项业务加速进行。“目前我们4个窗口进行业务受理，在保证窗口接待的同时，将另外4个窗口调整为后台审核窗口，以确保后台审核不松懈，不影响参保人待遇享受，不增加就医费用负担。”中心相关负责人说。

　　“工作人员都特别为我们着想，工作效率也高，跑一趟就把事情办完了，办理得既顺利又舒心。”早上10点，市民张女士和所属企业财务工作人员一同前来办事大厅，为其办理生育津贴待遇申领业务。在自助办理区进行报销报盘时，工作人员发现其缺少报销必要的材料，而该材料一般需要办事人回到单位进行补打。怎么才能让办事人少跑一趟呢？为了便利群众办事，工作人员立刻为其出谋划策，提出了借用大厅窗口的电脑补打相关材料的解决方案。大约10分钟后，材料齐全的张女士便办理完成了业务，随后她也对工作人员的高效“帮办”服务点了赞。从9点上班到10点，该工作人员已经帮助10余位办事人在自助办理区完成了事项办理。

　　在大厅一层的一角，几台社保自助查询机也开始了新一年的服务，陆续有办事人上前自助办理业务。读证、点击、选择、查询……在使用社保自助查询机时，办事人无需输入社保卡号或密码，通过身份证便能够直接进行身份识别，简单的操作即可实现社保年度对账单、个人权益记录等十余项社保权益的自助查询，充分节省了办事人到窗口排队的时间。

　　“铃铃铃……”1月3日，荣华街道便民服务政务大厅3个窗口全开，在电线年首个工作日。

　　一大早，市民黄女士就来到大厅办理业务，因已达到退休年龄，但在京就职企业社保缴纳未满15年，她需到大厅办理外埠退休延缴。随着100多项社保业务的下沉，让黄女士享受到在家附近办理业务的便捷。了解情况后，窗口工作人员以“微笑服务”耐心接待，指导其办理登记等相关手续，黄女士很快带着笑容满意而归：“这事弄清楚心里就踏实了！”待群众完成业务办理离开后，便民服务政务大厅安保人员及时手持酒精喷壶对现场消毒，为下一位办事群众提供安全的办事环境。与此同时，其他窗口工作人员也有条不紊地开展工作，及时接听群众来电，耐心解答群众关于业务办理的相关咨询。

　　“新一年有新气象，凝心聚力再出发，让办事群众、企业‘舒心办、便捷办、高效办’一直是我们的追求，我们将继续秉承‘让数据多跑路、群众少跑腿’的理念，不断优化提升、攻坚克难，提高政务服务能力与水平，倾力打造一流政务服务环境。”荣华街道便民服务政务大厅负责人张晨说。