“诚信”是多年来欧派倡导的做人做事的基本准则。在努力发展成为世界一流企业集团、为全球用户提供一流的家居产品和服务的征程中,欧派也将诚信贯穿其中,并成为经营之本。
据了解,欧派的前身——“科信”起家时的宗旨是:搞实业,讲科学;做生意,讲信誉(科学与信誉)。正是靠着“科学与信誉”的法宝,公司从小到大、由弱变强,“诚信”是欧派走向成功的基础,也是经营之本。欧派橱柜北京分公司副总经理姚刚表示,不仅仅是3·15才讲诚信,只有一直诚信的企业才能赢得消费者的心。欧派在橱柜行业所占的市场份额比较高,因此社会责任就是要持续创新。创新一定是基于消费者对产品的需求,以及对消费者更好的服务和引导。
姚刚表示,欧派一直坚持全程无忧服务、流程标准化以及“4S”尊崇等服务,已经将服务意识深深扎根于心,也受到了消费者的广泛认可。姚刚认为,顾客是品牌的核心价值。关注顾客需求、满足顾客愿望,不断提升产品和服务,是欧派经营产品、塑造品牌的根本原则。
姚刚认为,如果依然用原有的思维模式去看今年的家居市场,将很难获得更大的份额。只有创新经营手段、不断加强服务,真正站在用户的角度并考虑用户的需求,才能得到真正的认可。
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